Hakkımızda

Veicolo Vale Hakkında

Veicolo Vale, İstanbul'da vale yönetimi ve ayrıcalıklı ulaşım hizmetleri sunan bir markadır. Otel, restoran, AVM, hastane ve plaza gibi işletmelerin günlük vale operasyonlarından düğün, lansman ve davet gibi özel organizasyonlara; havalimanı transferlerinden VIP şehir içi ulaşıma kadar geniş bir alanda hizmet veriyoruz.

12 yılı aşkın sektör deneyimimizle, ulaşımı yalnızca bir yerden bir yere gitmek olarak değil; misafirin aracından indiği ilk andan yolculuğun son dakikasına kadar süren bir deneyim olarak görüyoruz. Eğitimli kadromuz, bakımlı araç filomuz ve 7/24 aktif operasyon ekibimizle her işi zamanında ve eksiksiz tamamlamayı ilke ediniyoruz.

Bugün profesyonel vale, havaalanı transferi, VİP transfer, özel şoför, şoförlü araç ve helikopter ulaşımı olmak üzere altı farklı alanda hizmet veriyoruz. Her talebi ayrı bir proje gibi ele alıyor; tarih, saat, adres, kişi sayısı ve beklentileri önceden netleştirerek hizmet günü sürprizlere yer bırakmıyoruz.

Çalışma Anlayışımız

Vale ve transfer hizmetlerinde müşterinin gördüğü kısım, arka planda yürüyen planlamanın sonucudur. Bu yüzden her işe operasyon planıyla başlıyoruz: hangi saatte kaç kişilik ekip gerektiği, araçların nereye park edileceği, misafirlerin hangi noktadan karşılanacağı ve olası aksaklıklarda nasıl hareket edileceği önceden belirleniyor.

Saha ekibimiz tek tip giyimli, güler yüzlü ve misafir ağırlama konusunda eğitimlidir. Şoförlerimiz ileri sürüş tekniklerine hâkim, İstanbul trafiğini iyi tanıyan ve protokol kurallarını bilen kişilerden oluşur. Araçlarımız düzenli bakımdan geçer ve her hizmetten önce temizlik ve kontrol yapılır.

Değerlerimiz

• Güvenilirlik: Söz verdiğimiz saatte, söz verdiğimiz hizmeti sunmak.
• Güvenlik: Sigortalı personel ve kayıt altında yürüyen araç teslim süreçleri.
• Gizlilik: Misafirlerimizin ve kurumsal müşterilerimizin bilgilerini korumak.
• Ulaşılabilirlik: Gece gündüz, haftanın her günü bir telefon uzağınızda olmak.
• Sürekli gelişim: Her hizmetten sonra geri bildirim alıp süreçlerimizi iyileştirmek.

Misyonumuz

Her müşterimize güvenli, zamanında ve kendini özel hissettiren bir hizmet sunmak; vale ve transfer operasyonlarında şeffaf, hızlı ve hatasız bir süreç yürütmek. Rezervasyondan operasyonun bitimine kadar her adımda iletişimi açık tutmak ve müşterilerimizle uzun soluklu ilişkiler kurmak.

Vizyonumuz

İstanbul'un her noktasında ulaşılabilir, standartları belirleyen ve örnek alınan lider vale ve transfer markası olmak. Hizmet kalitemizi eğitim ve teknolojiyle sürekli geliştirerek sektörde güvenin ilk adresi olmak.